Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 01.01.2018 alkaen


Yleistä verkkokaupasta


Verkkokaupan tuotteita myy ProfiiliCenter Turku, y-tunnus 2756307-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen


Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://www.profiilicentershop.fi/fi -ostoskorin kautta.

Kaikki verkkokauppatilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

Voit tilata tuotteita myös sähköpostin kautta verkkokaupan sijaan, ilmoita tuotekoodit/tuotenimet, kappalemäärät, nimi ja yhteystiedot sekä laskutusosoite. Saat ennakkolaskun sähköpostitse ja maksun suoritettuasi toimitamme tilauksen.

Tilaukset voi myös jättää puhelimitse, puh. 045 698 7666.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus


Lähetämme verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut tuotteet

  • myyjän yhteystiedot

  • laskun loppusumman


Maksutavat


Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 

- Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, sekä Ålandsbanken

- Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan

- Verkkolaskutus yrityksille: Yritysasiakkaille, jotka vastaanottavat sähköisiä laskuja

- Mash -lasku: Yksityisasiakkaille korotonta maksuaikaa 14 päivää, lasku sisältää tilauksen mukaiset tuotteet ja Mash:n perimän laskutuslisän 4.95 eur

- Mash -osamaksu: Yksityisasiakkaille osamaksu, voit tilauksen yhteydessä päättää tilauksen osamaksun erät, Mash perii lisäksi ehtojen mukaiset korkokulut ja laskutuslisän


Lisäksi erikseen sovittuna ennakkolaskutus yksityisasiakkaille: toimitamme laskun PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskun kirjeenä sopimuksen mukaan


Verkkopankit


Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. 

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020-7535192
Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi


Lisäksi verkkopankkimaksamisen voi tehdä Checkout Finland Oy:n kautta. Checkoutin kautta maksaminen onnistuu myös pankki- tai luottokorteilla.

Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiin. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.


Checkout Finland Oy

Pyhäjärvenkatu 5 C

33200 Tampere        

asiakaspalvelu@checkout.fi        

0800 552 010 (0,00€/min+ppm)


Laskutus yritysasiakkaille


Postitamme tuotteet, lasku lähetetään sopimuksen mukaan PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskuna kirjeenä. Maksuehto 10 pv netto. Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle.


Verkkolaskutus yrityksille


Toimitamme sähköisen laskun yrityksen antamaan verkkolaskuosoitteeseen. Maksuehto 10 pv netto. Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle. Tee tilaus paketin toimitusosoitteella, ja ilmoita heti tilauksen jälkeen yrityksesi verkkolaskuosoite sähköpostitse osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi. Emme toimita tilausta, jos yrityksen verkkolaskuosoitetta ei ole toimitettu asiakaspalveluumme. Yritysasiakkailta perimme maksuhuomautuksista 20 eur.


Mash -lasku tai -osamaksu


Kun teet tilauksen Mash -laskulla tai osamaksulla, saat laskun valintasi mukaan (kertamaksu/osamaksu) kun olet vastaanottanut tilauksesi. Asiakas tekee maksusopimuksen Mashin kanssa ProfiiliCenterin verkkokaupan kassalla tilausvaiheessa. Tilauksen yhteydessä ostaja antaa luvan Mashille luottotietojen tarkistamiseen. Voit tutustua palveluun osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille

Mash -laskulla saat jopa 45 päivää korotonta maksuaikaa. Mash -osamaksulla voit valita sinulle sopivan maksuajan. Kuukausierän suuruus määräytyy ostossumman ja maksuajan mukaan. Maksutapa verkkokaupassa on mahdollinen 10 - 10000 euron ostoksille. Laskun voi muuttaa osamaksuksi maksamalla laskulla olevan ehdotetun kuukausilyhennyksen. Käsittelymaksu 3,90€/kk + vuosikorko 19,90%. Ei muita kuluja. Esimerkki: Arvoltaan 2000€ ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44% maksuajan ollessa 12kk. Kokonaishinnaksi tulee 2265,75€ (sis. kaikki kulut).

Mash-laskun hinnasto osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto ja Mash-laskun tiedot kuluttajille osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille


Ennakkolaskutus yksityisasiakkaille


Lähetämme ennakkolaskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjeenä sopimuksen mukaan. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.


Toimitusaika


Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla tuotteesta riippuen 1-6 päivää. Laskulla tai tilisiirrolla maksaessasi, huomioithan eri pankkien välisen viiveen maksujen siirroissa, toimitamme tilatut tuotteet kun maksu näkyy järjestelmässämme. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ProfiiliCenter Turku -verkkokaupan etusivulla. Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 1-4 viikon kuluessa tilauksesta tai toimitamme tilalle korvaavan tuotteen.


Toimitustapa ja toimituskulut


Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.


Noutotilaus: ProfiiliCenterin noutotilauksista ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on noudettavissa. Asiakas voi tämän jälkeen ilmoittaa haluamansa noutopäivän sähköpostilla osoitteeseen myynti(at)profiilicenter.fi tai tekstiviestillä numeroon 045 698 7666. Huomioi, että noutoajat ovat pääsääntöisesti arkisin (ma-to) klo 16.30 - 17.00 välisenä aikana.


Postipaketti: Postin kautta toimitamme max. 120 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja economy-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Nouto Postin toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Posti Express: Postin kautta toimitamme max. 120 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja express-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Posti toimittaa tilauksen lähetystä seuraavana arkipäivänä, klo 14.00 mennessä.


DB Schenker, Noutopistepaketti: DB Schenker -lähetyksellä voidaan toimittaa kaikkia tuotteita mukaanlukien pitkät lähetykset. Nouto asiakkaan valitsemasta R-kioskin toimipisteestä tai muusta Schenkerin noutopisteestä. Ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Matkahuollon Bussipaketti: Bussipaketilla voidaan toimittaa kaikkia tuotteita, tilauksen max. pituus kaksi (2) metriä. Nouto Matkahuollon toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Matkahuollon Bussipaketti, pitkät toimitukset: Tilaus toimitetaan Matkahuollon Bussipakettina, jossa mukana Matkahuollon pitkien toimitusten erilliskäsittelylisä (tilaukset joissa on yli kaksimetrisiä valolistoja, alumiiniprofiileita ym). Nouto Matkahuollon toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Matkahuollon Kotijakelu: Tilaus toimitetaan yksityisasiakkaan antamaan kotiosoitteeseen, asiakas saa ilmoituksen Matkahuollon kuljettajalta tilauksen yhteydessä annettuun puhelinnumeroon.


Matkahuollon Jakopaketti yrityksille: Jakopaketilla tilaus toimitetaan asiakkaan antamaan yritysosoitteeseen, asiakas saa ilmoituksen Matkahuollon kuljettajalta tilauksen yhteydessä annettuun puhelinnumeroon.


Postin Pikkupaketti: Pienet toimitukset, paketin max. paino 2 kg. Toimitus kirjeenä tai pakettina lähimpään Postin toimipisteeseen.


Toimitus ulkomaille: Valitse tämä toimitustapa kun teet tilauksen ulkomaille. Kuljetuksesta vastaa GLS Finland. Paketin max. pituus 200 cm ja max. paino 30 kg. Toimitusta voi seurata GLS:n nettisivuilla seurantakoodin avulla.


Mikäli tilaat painoltaan ja pituudeltaan suurempia määriä, ota yhteys myyntiimme ja tarkistamme rahtikulut.


Vaihto- ja palautusehdot


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, esim. määrämittaiset LED-valolistat, valolistasarjat, määrämittaiset (1m tai pidemmät) LED-nauhatoimitukset tai muut tarvikkeet, tai joihin on tehty ennen tai jälkeenpäin esim. juotostöitä, muutoksia pituuteen tms. asiakkaan omasta toimesta tai tilauksen yhteydessä asiakkaan pyytämästä tuotteen muokkauksesta. Pitkien tilausten palautukset vaativat yleensä kuljetuksen järjestävältä taholta (Posti, Matkahuolto ym.) erilliskäsittelyn pitkille paketeille, pitkien (yksi (1) metri tai yli) toimitusten palautuskäsittelystä aiheutuneet kulut kustantaa asiakas. Otathan yhteyttä myyntiimme ennen palautuksen lähettämistä. 

Yritysten välisessä kaupassa ProfiiliCenter Turku ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. ProfiiliCenter Turku ei vastaa tilausten viivästymisestä joka on aiheutunut tilausten toimittamisesta vastaavan kuljetusyhtiön toiminnasta. ProfiiliCenterin tuotevirhevastuu sekä muut vastuut rajoittuvat kauppahinnan palauttamiseen. ProfiiliCenter ei vastaa tilaajan ostoehdoista jos ne ovat ristiriidassa ProfiiliCenterin omien myyntiehtojen kanssa.


Mikäli tilaus on tehty Mash -laskulla tai -osamaksulla, Klarna- laskulla tai -osamaksulla, ota aina ensin yhteys ProfiiliCenterin asiakaspalveluun ennen palautusta.


Liitä palautuksen mukaan tai lähetä sähköpostitse seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi ja

  • pankkitilinumerosi


Palautusosoite:

ProfiiliCenter Turku

Kaarikatu 8

20760 PIISPANRISTI


Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


Tuotetakuu


Kaikilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Lisäksi huolehdimme tuotteiden virhevastuusta, jos tuotteessa on rakenteellinen vika, toimitamme uuden tilalle. Osa tuotteista on laajennetulla takuuajalla, voit tarkistaa takuuajan tuotetiedoista. 

Huomioi, että LED-nauhoissa on kahden (2) vuoden takuu, kun LED-nauha on kiinnitettynä alumiiniprofiiliin tai vastaavaan materiaaliin. Teholuokaltaan yli 4.8 W/m LED-nauhojen takuu ei ole voimassa, jos LED-nauhoja ei ole asennettu asianmukaisella tavalla LED-nauhan jäähtymisen takaamiseksi.

Viallinen tuote on asiakaspalvelun pyytäessä palautettava annettujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli asiakas ei palauta viallista tuotetta, takuutuotteena lähetetty tuote käsitellään uutena tilauksena ja veloitetaan laskulla.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi tai puhelimitse numeroon 045 698 7666.


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös toimipaikkaan, josta lähetys on noudettu.


Muuta


Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja hinta- sekä tuotetietoja.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ProfiiliCenter Turku käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

ProfiiliCenter Turku sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, tarkemmat tiedot luovutuksista tietosuojaselosteessa.

Tilaamalla ProfiiliCenterin verkkokaupasta tai ostamalla tuotteita muulla vaihtoehtoisella tavalla, asiakas antaa luvan tallentaa tilausta varten tarvittavat yhteystiedot sekä tilaukseen liittyvät muut tiedot ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekisteriin. Mikäli asiakas haluaa, tilaukseen liittyvät asiakasta koskevat tiedot ovat milloin tahansa asiakkaan tarkistettavissa erikseen pyytämällä. Lisäksi asiakas voi pyytää erikseen kaikkien tietojensa poistamista kaikista ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekistereistä (EU:n tietosuoja-asetus).

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on käsittely sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä.

Tietosuojaseloste kokonaisuudessaan on luettavissa verkkokauppamme sivuilla osoitteessa https://www.profiilicentershop.fi/fi