Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 01.01.2018 alkaen


Yleistä verkkokaupasta


Verkkokaupan tuotteita myy ProfiiliCenter Turku, y-tunnus 2756307-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen


Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://www.profiilicentershop.fi/fi -ostoskorin kautta.

Kaikki verkkokauppatilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

Voit tilata tuotteita myös sähköpostin kautta verkkokaupan sijaan, ilmoita tuotekoodit/tuotenimet, kappalemäärät, nimi ja yhteystiedot sekä laskutusosoite. Saat ennakkolaskun sähköpostitse ja maksun suoritettuasi toimitamme tilauksen.

Tilaukset voi myös jättää puhelimitse, puh. 045 698 7666.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja palautusehtoihin.


Tilausvahvistus


Lähetämme verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut tuotteet

  • myyjän yhteystiedot

  • laskun loppusumman


Maksutavat


Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 

- Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, sekä Ålandsbanken

- Korttimaksut: Visa, Visa Electron ja MasterCard

- Mobiilimaksut: Pivo, MobilePay ja Masterpass

- Lasku ja osamaksu: JoustoLasku ja Osamaksu, yksityisasiakkaille

- Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan

- Verkkolaskutus yrityksille: Yritysasiakkaille, jotka vastaanottavat sähköisiä laskuja


Lisäksi erikseen sovittuna ennakkolaskutus yksityisasiakkaille: toimitamme laskun PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskun kirjeenä sopimuksen mukaan


Verkkopankit, korttimaksut ja mobiilimaksut


Verifone Finland Oy

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. 

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020-7535192
Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi


Visma Pay 

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. 

Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. 


Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta


Laskutus yritysasiakkaille


Lasku lähetetään sopimuksen mukaan PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskuna kirjeenä. Maksuehtona on "10 pv netto". Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. ProfiiliCenter Turku arvioi yritysasiakkaan maksukyvyn aina ennen laskutusmahdollisuuden myöntämistä. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä tai luottotiedoissa on muu puute tai tiedot eivät ole todennettavissa, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. ProfiiliCenter Turku varaa kaikki oikeudet peruuttaa asiakkaan tilaus, jos se on tehty laskutusvaihtoehdolla. Erikseen sovittaessa toimitamme tilauksesta ennakkolaskun yritysasiakkaalle. Kun maksu näkyy suoritettuna, toimitamme tuotteet. Maksuvaihtoehto ei ole käytettävissä yksityisasiakkailla.


Verkkolaskutus yrityksille


Lasku lähetetään sähköisenä laskuna yrityksen antamaan verkkolaskuosoitteeseen. Maksuehtona on "10 pv netto". Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. ProfiiliCenter Turku arvioi yritysasiakkaan maksukyvyn aina ennen laskutusmahdollisuuden myöntämistä. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä tai luottotiedoissa on muu puute tai tiedot eivät ole todennettavissa, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. ProfiiliCenter Turku varaa kaikki oikeudet peruuttaa asiakkaan tilaus, jos se on tehty laskutusvaihtoehdolla. Erikseen sovittaessa toimitamme tilauksesta ennakkolaskun yritysasiakkaalle. Kun maksu näkyy suoritettuna, toimitamme tuotteet. Tee tilaus paketin toimitusosoitteella ja ilmoita heti tilauksen jälkeen yrityksesi verkkolaskuosoite sähköpostitse osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi. Emme toimita tilausta, jos yrityksen verkkolaskuosoitetta ei ole toimitettu asiakaspalveluumme. Maksuvaihtoehto ei ole käytettävissä yksityisasiakkailla.


Ennakkolaskutus


Lähetämme ennakkolaskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjeenä sopimuksen mukaan. Tilaus siirtyy käsittelyyn, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.


Toimitusaika


Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla tuotteesta riippuen 1-7 päivää. Laskulla tai tilisiirrolla maksaessasi, huomioithan eri pankkien välisen viiveen maksujen siirroissa, toimitamme tilatut tuotteet, kun maksu näkyy järjestelmässämme. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ProfiiliCenter Turku -verkkokaupan etusivulla. Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 1-4 viikon kuluessa jälkitoimituksena.


Toimitustapa ja toimituskulut


Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.


Noutotilaus: ProfiiliCenterin noutotilauksista ilmoitamme puhelimitse tai tekstiviestillä tilauksen yhteydessä annettuun puhelinnumeroon, kun tilaus on noudettavissa. Tällöin sovimme myös noutoajan asiakkaalle sopivaan aikaan. Huomioi että noutoajat ovat arkisin (ma-to) klo 16.30-18.00 välisenä aikana.


Postin Pikkupaketti: Pienet toimitukset, paketin max. paino 2 kg. Toimitus kirjeenä tai pakettina lähimpään Postin toimipisteeseen.


Postipaketti: Postin kautta toimitamme max. 120 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja economy-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Nouto Postin toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Posti Express: Postin kautta toimitamme max. 300 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja express-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Posti toimittaa tilauksen lähetystä seuraavana arkipäivänä, klo 14.00 mennessä.


DB Schenker, Noutopistepaketti: DB Schenker -lähetyksellä voidaan toimittaa kaikkia tuotteita mukaanlukien pitkät lähetykset. Nouto asiakkaan valitsemasta R-kioskin toimipisteestä tai muusta Schenkerin noutopisteestä. Ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Matkahuollon Lähellä -paketti: Lähellä -paketin enimmäiskoko on 120 cm x 60 cm x 60 cm ja enimmäispaino (absoluuttinen) 30 kg.


Matkahuollon Bussipaketti: Bussipaketilla voidaan toimittaa kaikkia tuotteita, tilauksen max. pituus kaksi (2) metriä. Nouto Matkahuollon toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Toimitus ulkomaille: Valitse tämä toimitustapa kun teet tilauksen ulkomaille. Kuljetuksesta vastaa GLS Finland. Paketin max. pituus 200 cm ja max. paino 30 kg. Toimitusta voi seurata GLS:n nettisivuilla seurantakoodin avulla.


Mikäli tilaat painoltaan ja pituudeltaan suurempia määriä, ota yhteys myyntiimme ja tarkistamme rahtikulut.


Vaihto- ja palautusehdot


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaan mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, esim. määrämittaiset LED-valolistat, valolistasarjat, määrämittaiset LED-nauhatoimitukset tai muut tarvikkeet, tai tuotteet joihin on tehty ennen toimitusta tai toimituksen jälkeen esim. juotostöitä, muutoksia pituuteen tms. asiakkaan omasta toimesta tai tilauksen yhteydessä asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Huomioithan, että mittatilaustuotteita sisältävällä tilauksella ei ole peruutus- tai muutosoikeutta, jos tuotteiden valmistus on jo aloitettu. Pitkien tilausten palautukset vaativat yleensä kuljetuksen järjestävältä taholta erilliskäsittelyn pitkille paketeille, pitkien (yksi (1) metri tai yli) toimitusten palautuskäsittelystä aiheutuneet kulut kustantaa ostaja (esim. Matkahuollon pakettipalvelu (v.2021) 39.90 eur / lähetys). Otathan yhteyttä myyntiimme ennen palautuksen lähettämistä. Huomioithan, että tilaajan on ennen palautusta ilmoitettava tilauksen peruutuksesta 14 vrk sisällä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi

Mikäli lähetystä ei noudeta tilauksen luovutuspisteestä ajoissa ja lähetys palautuu lähettäjälle, tilauksen uudesta toimituksesta ja kuluista vastaa ostaja, vaikka alkuperäisessä tilauksessa olisi ollut ilmainen toimitus. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta ja tilaus palautuu lähettäjälle, perimme erillisen 40 euron toimitus- ja käsittelymaksun. Edellä mainitussa tapauksessa myyjä voi purkaa sopimuksen ja palauttaa tilauksen kokonaissumman vähentämällä toimitus- ja käsittelymaksun palautettavasta summasta.

Yritysten välisessä kaupassa ProfiiliCenter Turku ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. ProfiiliCenter Turku ei vastaa tilausten viivästymisestä joka on aiheutunut tilausten toimittamisesta vastaavan kuljetusyhtiön toiminnasta. ProfiiliCenterin tuotevirhevastuu sekä muut vastuut rajoittuvat kauppahinnan palauttamiseen. ProfiiliCenter ei vastaa tilaajan ostoehdoista jos ne ovat ristiriidassa ProfiiliCenterin omien myyntiehtojen kanssa.


Liitä palautuksen mukaan tai lähetä sähköpostitse seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi


Palautusosoite:

ProfiiliCenter Turku

Kaarikatu 8

20760 PIISPANRISTI


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, yleensä noin yhden (1) viikon kuluessa.


Tuotetakuu


Kaikilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Lisäksi huolehdimme tuotteiden virhevastuusta, jos tuotteessa on rakenteellinen vika, toimitamme uuden tilalle. Osa tuotteista on laajennetulla takuuajalla, voit tarkistaa takuuajan tuotetiedoista. 

Huomioi, että LED-nauhoissa on kahden (2) vuoden takuu voimassa, kun LED-nauha on kiinnitettynä alumiiniprofiiliin tai vastaavaan materiaaliin. Teholuokaltaan yli 4.8 W/m LED-nauhojen takuu ei ole voimassa, jos LED-nauhoja ei ole asennettu asianmukaisella tavalla LED-nauhan jäähtymisen takaamiseksi.

LED-nauhoilla ei ole takuuta, jos niitä käytetään sähköjärjestelmissä, joissa on akku ja sähköjärjestelmään vaikuttaa akun latausjännite. Latausjännitteen aiheuttama jännitteennousu muuttaa LED-nauhan läpi kulkevaa virtaa ja voi vioittaa LED-komponentteja. Tuotteiden käyttö akkujärjestelmissä ilman regulaattoria, on käyttäjän omalla vastuulla.

Viallinen tuote on asiakaspalvelun pyytäessä palautettava annettujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli asiakas ei palauta viallista tuotetta, takuutuotteena lähetetty tuote käsitellään uutena tilauksena ja veloitetaan asiakkaalta laskulla.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi tai puhelimitse numeroon 045 698 7666.


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 60 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös toimipaikkaan, josta lähetys on noudettu.


Muuta


Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja hinta- sekä tuotetietoja.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakkaan on ennen palautusta ilmoitettava peruutuksesta asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi

ProfiiliCenter Turku käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

ProfiiliCenter Turku luovuttaa henkilötietoja logistiikka- ja maksupalvelua hoitaville yhteistyökumppaneille, verkkokaupan kuljetustoiminnan mahdollistamiseksi. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa luovuttamisen. Tietojen luovuttamisen kieltämisestä on ilmoitettava asiakaspalveluun myynti (at) profiilicenter.fi.

Tilaamalla ProfiiliCenterin verkkokaupasta tai ostamalla tuotteita muulla vaihtoehtoisella tavalla, asiakas antaa luvan tallentaa tilausta varten tarvittavat yhteystiedot sekä tilaukseen liittyvät muut tiedot ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekisteriin. Mikäli asiakas haluaa, tilaukseen liittyvät asiakasta koskevat tiedot ovat milloin tahansa asiakkaan tarkistettavissa erikseen pyytämällä. Lisäksi asiakas voi pyytää erikseen kaikkien tietojensa poistamista kaikista ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekistereistä (EU:n tietosuoja-asetus).

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on käsittely sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä.

Tietosuojaseloste kokonaisuudessaan on luettavissa verkkokauppamme sivuilla osoitteessa https://www.profiilicentershop.fi/fi