Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 01.01.2018 alkaen


Yleistä verkkokaupasta


Verkkokaupan tuotteita myy ProfiiliCenter Turku, y-tunnus 2756307-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen


Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://www.profiilicentershop.fi/fi -ostoskorin kautta.

Kaikki verkkokauppatilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

Voit tilata tuotteita myös sähköpostin kautta verkkokaupan sijaan, ilmoita tuotekoodit/tuotenimet, kappalemäärät, nimi ja yhteystiedot sekä laskutusosoite. Saat ennakkolaskun sähköpostitse ja maksun suoritettuasi toimitamme tilauksen.

Tilaukset voi myös jättää puhelimitse, puh. 045 698 7666.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus


Lähetämme verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut tuotteet

  • myyjän yhteystiedot

  • laskun loppusumman


Maksutavat


Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 

- Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, sekä Ålandsbanken

- Korttimaksut: Visa, Visa Electron ja MasterCard

- Mobiilimaksut: Pivo, MobilePay ja Masterpass

- Lasku ja osamaksu: Collector Lasku ja Osamaksu, yksityisasiakkaille

- Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan

- Verkkolaskutus yrityksille: Yritysasiakkaille, jotka vastaanottavat sähköisiä laskuja


Lisäksi erikseen sovittuna ennakkolaskutus yksityisasiakkaille: toimitamme laskun PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskun kirjeenä sopimuksen mukaan


Verkkopankit, korttimaksut ja mobiilimaksut


Verifone Finland Oy

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. 

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020-7535192
Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi


Checkout Finland Oy

Verkkopankkimaksamisen voi tehdä Checkout Finland Oy:n kautta. Checkoutin kautta maksaminen onnistuu myös pankki- tai luottokorteilla tai mobiilimaksuna.

Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiin. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.


Checkout Finland Oy

Pyhäjärvenkatu 5 C

33200 Tampere        

asiakaspalvelu@checkout.fi        

0800 552 010 (0,00€/min+ppm)


Bambora PayForm

Verkkokaupan yhtenä maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto -lasku ja -osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9.90 eur/kk. Jousto -osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta


Laskutus yritysasiakkaille


Postitamme tuotteet, lasku lähetetään sopimuksen mukaan PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskuna kirjeenä. Maksuehto 10 pv netto. Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle.


Verkkolaskutus yrityksille


Toimitamme sähköisen laskun yrityksen antamaan verkkolaskuosoitteeseen. Maksuehto 10 pv netto. Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle. Tee tilaus paketin toimitusosoitteella ja ilmoita heti tilauksen jälkeen yrityksesi verkkolaskuosoite sähköpostitse osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi. Emme toimita tilausta, jos yrityksen verkkolaskuosoitetta ei ole toimitettu asiakaspalveluumme.


Ennakkolaskutus yksityisasiakkaille


Lähetämme ennakkolaskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjeenä sopimuksen mukaan. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.


Toimitusaika


Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla tuotteesta riippuen 1-7 päivää. Laskulla tai tilisiirrolla maksaessasi, huomioithan eri pankkien välisen viiveen maksujen siirroissa, toimitamme tilatut tuotteet, kun maksu näkyy järjestelmässämme. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ProfiiliCenter Turku -verkkokaupan etusivulla. Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 1-4 viikon kuluessa tilauksesta.


Toimitustapa ja toimituskulut


Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.


Noutotilaus: ProfiiliCenterin noutotilauksista ilmoitamme puhelimitse tai tekstiviestillä tilauksen yhteydessä annettuun puhelinnumeroon, kun tilaus on noudettavissa. Tällöin sovimme myös noutoajan asiakkaalle sopivaan aikaan. Huomioi että noutoajat ovat arkisin (ma-to) klo 16.30 jälkeen. 


Postin Pikkupaketti: Pienet toimitukset, paketin max. paino 2 kg. Toimitus kirjeenä tai pakettina lähimpään Postin toimipisteeseen.


Postipaketti: Postin kautta toimitamme max. 120 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja economy-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Nouto Postin toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Posti Express: Postin kautta toimitamme max. 300 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja express-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Posti toimittaa tilauksen lähetystä seuraavana arkipäivänä, klo 14.00 mennessä.


DB Schenker, Noutopistepaketti: DB Schenker -lähetyksellä voidaan toimittaa kaikkia tuotteita mukaanlukien pitkät lähetykset. Nouto asiakkaan valitsemasta R-kioskin toimipisteestä tai muusta Schenkerin noutopisteestä. Ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Matkahuollon Lähellä -paketti: Lähellä -paketin enimmäiskoko on 120 cm x 60 cm x 60 cm ja enimmäispaino (absoluuttinen) 30 kg.


Matkahuollon Bussipaketti: Bussipaketilla voidaan toimittaa kaikkia tuotteita, tilauksen max. pituus kaksi (2) metriä. Nouto Matkahuollon toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Toimitus ulkomaille: Valitse tämä toimitustapa kun teet tilauksen ulkomaille. Kuljetuksesta vastaa GLS Finland. Paketin max. pituus 200 cm ja max. paino 30 kg. Toimitusta voi seurata GLS:n nettisivuilla seurantakoodin avulla.


Mikäli tilaat painoltaan ja pituudeltaan suurempia määriä, ota yhteys myyntiimme ja tarkistamme rahtikulut.


Vaihto- ja palautusehdot


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, esim. määrämittaiset LED-valolistat, valolistasarjat, määrämittaiset LED-nauhatoimitukset tai muut tarvikkeet, tai tuotteet joihin on tehty ennen toimitusta tai toimituksen jälkeen esim. juotostöitä, muutoksia pituuteen tms. asiakkaan omasta toimesta tai tilauksen yhteydessä asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Pitkien tilausten palautukset vaativat yleensä kuljetuksen järjestävältä taholta erilliskäsittelyn pitkille paketeille, pitkien (yksi (1) metri tai yli) toimitusten palautuskäsittelystä aiheutuneet kulut kustantaa asiakas. Otathan yhteyttä myyntiimme ennen palautuksen lähettämistä. 

Yritysten välisessä kaupassa ProfiiliCenter Turku ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. ProfiiliCenter Turku ei vastaa tilausten viivästymisestä joka on aiheutunut tilausten toimittamisesta vastaavan kuljetusyhtiön toiminnasta. ProfiiliCenterin tuotevirhevastuu sekä muut vastuut rajoittuvat kauppahinnan palauttamiseen. ProfiiliCenter ei vastaa tilaajan ostoehdoista jos ne ovat ristiriidassa ProfiiliCenterin omien myyntiehtojen kanssa.


Liitä palautuksen mukaan tai lähetä sähköpostitse seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi


Palautusosoite:

ProfiiliCenter Turku

Kaarikatu 8

20760 PIISPANRISTI


Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


Tuotetakuu


Kaikilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Lisäksi huolehdimme tuotteiden virhevastuusta, jos tuotteessa on rakenteellinen vika, toimitamme uuden tilalle. Osa tuotteista on laajennetulla takuuajalla, voit tarkistaa takuuajan tuotetiedoista. 

Huomioi, että LED-nauhoissa on kahden (2) vuoden takuu, kun LED-nauha on kiinnitettynä alumiiniprofiiliin tai vastaavaan materiaaliin. Teholuokaltaan yli 4.8 W/m LED-nauhojen takuu ei ole voimassa, jos LED-nauhoja ei ole asennettu asianmukaisella tavalla LED-nauhan jäähtymisen takaamiseksi.

Viallinen tuote on asiakaspalvelun pyytäessä palautettava annettujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli asiakas ei palauta viallista tuotetta, takuutuotteena lähetetty tuote käsitellään uutena tilauksena ja veloitetaan asiakkaalta laskulla.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi tai puhelimitse numeroon 045 698 7666.


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös toimipaikkaan, josta lähetys on noudettu.


Muuta


Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja hinta- sekä tuotetietoja.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ProfiiliCenter Turku käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

ProfiiliCenter Turku sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, tarkemmat tiedot luovutuksista tietosuojaselosteessa.

Tilaamalla ProfiiliCenterin verkkokaupasta tai ostamalla tuotteita muulla vaihtoehtoisella tavalla, asiakas antaa luvan tallentaa tilausta varten tarvittavat yhteystiedot sekä tilaukseen liittyvät muut tiedot ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekisteriin. Mikäli asiakas haluaa, tilaukseen liittyvät asiakasta koskevat tiedot ovat milloin tahansa asiakkaan tarkistettavissa erikseen pyytämällä. Lisäksi asiakas voi pyytää erikseen kaikkien tietojensa poistamista kaikista ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekistereistä (EU:n tietosuoja-asetus).

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on käsittely sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä.

Tietosuojaseloste kokonaisuudessaan on luettavissa verkkokauppamme sivuilla osoitteessa https://www.profiilicentershop.fi/fi