ProfiiliCenter Turku -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.01.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

 

Verkkokaupan tuotteita myy ProfiiliCenter Turku, Y-tunnus 2756307-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Kaikki ProfiiliCenter Turku -verkkosivuilla ja verkkokaupassa oleva sisältö, kuten kuvat, tuotetiedot tai muut tekstit ovat ProfiiliCenterin tekijänoikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi ilman lupaa on kiellettyä. Tekijänoikeusrikkomuksissa sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa Suomen lakia.

 

Tilaaminen

 

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://www.profiilicentershop.fi/fi -ostoskorin kautta.

Kaikki verkkokauppatilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

Voit tilata tuotteita myös sähköpostin kautta verkkokaupan sijaan, ilmoita tuotekoodit/tuotenimet, kappalemäärät, nimi ja yhteystiedot sekä laskutusosoite. Saat ennakkolaskun sähköpostitse ja maksun suoritettuasi toimitamme tilauksen.

Tilaukset voi myös jättää puhelimitse, puh. 045 698 7666.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja palautusehtoihin.

 

Tilausvahvistus

 

Lähetämme verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut tuotteet
  • myyjän yhteystiedot
  • tilauksen loppusumman

 

Maksutavat

 

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 

- Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, sekä Ålandsbanken

- Korttimaksut: Visa, Visa Electron ja MasterCard

- Mobiilimaksut: Pivo, MobilePay ja Masterpass

- Lasku ja osamaksu: JoustoLasku ja Osamaksu, yksityisasiakkaille

- Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan

- Sähköinen lasku yrityksille: Yritysasiakkaille, jotka vastaanottavat sähköisiä laskuja

 

Lisäksi erikseen sovittuna ennakkolaskutus yksityisasiakkaille: toimitamme laskun PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskun kirjeenä sopimuksen mukaan.

 

Verkkopankit, korttimaksut ja mobiilimaksut

 

Verifone Finland Oy

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. 

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.  Verifone Finland Oy Vantaankoskentie 14 01670 Vantaa Asiakaspalvelu: 020-7535192 Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi www.verifone.fi

 

Visma Pay

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. 

Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. 

 

Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Laskutus yritysasiakkaille

 

Lasku lähetetään sopimuksen mukaan PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskuna kirjeenä. Maksuehtona on "10 pv netto". Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. ProfiiliCenter Turku arvioi yritysasiakkaan maksukyvyn aina ennen laskutusmahdollisuuden myöntämistä. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä tai luottotiedoissa on muu puute tai tiedot eivät ole todennettavissa, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. ProfiiliCenter Turku varaa kaikki oikeudet peruuttaa asiakkaan tilaus, jos se on tehty laskutusvaihtoehdolla. Erikseen sovittaessa toimitamme tilauksesta ennakkolaskun yritysasiakkaalle. Kun maksu näkyy suoritettuna, toimitamme tuotteet. Maksuvaihtoehto ei ole käytettävissä yksityisasiakkailla.

 

Sähköinen lasku yrityksille

 

Lasku lähetetään sähköisenä laskuna yrityksen antamaan verkkolaskuosoitteeseen. Maksuehtona on "10 pv netto". Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. ProfiiliCenter Turku arvioi yritysasiakkaan maksukyvyn aina ennen laskutusmahdollisuuden myöntämistä. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä tai luottotiedoissa on muu puute tai tiedot eivät ole todennettavissa, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. ProfiiliCenter Turku varaa kaikki oikeudet peruuttaa asiakkaan tilaus, jos se on tehty laskutusvaihtoehdolla. Erikseen sovittaessa toimitamme tilauksesta ennakkolaskun yritysasiakkaalle. Kun maksu näkyy suoritettuna, toimitamme tuotteet. Tee tilaus paketin toimitusosoitteella ja ilmoita heti tilauksen jälkeen yrityksesi verkkolaskuosoite sähköpostitse osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi. Emme toimita tilausta, jos yrityksen verkkolaskuosoitetta ei ole toimitettu asiakaspalveluumme. Maksuvaihtoehto ei ole käytettävissä yksityisasiakkailla.

 

Ennakkolaskutus

 

Lähetämme ennakkolaskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjeenä sopimuksen mukaan. Tilaus siirtyy käsittelyyn, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

Toimitusaika

 

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla tuotteesta riippuen 1-7 päivää. Laskulla tai tilisiirrolla maksaessasi, huomioithan eri pankkien välisen viiveen maksujen siirroissa, toimitamme tilatut tuotteet, kun maksu näkyy järjestelmässämme. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ProfiiliCenter Turku -verkkokaupan etusivulla. Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 1-4 viikon kuluessa jälkitoimituksena.

 

Toimitustavat ja toimituskulut

 

Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.

 

Noutotilaus: Ilmoitamme noutotilauksista sähköpostitse tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tällöin sovimme myös noutoajan asiakkaalle sopivaan aikaan. Huomioi, että noutoajat ovat arkisin (ma-to) klo 17.00-18.00 välisenä aikana. Perjantaisin noutovarasto on suljettu. Voit halutessasi muuttaa noutotilauksen myös kuljetusyhtiön palvelulla toimitettavaksi. Muutoksesta veloitamme vähintään Postin kuljetusmaksun 7.90 EUR.

 

Postin Pikkupaketti: Pienet toimitukset, paketin max. paino 2 kg. Toimitus kirjeenä tai pakettina lähimpään Postin toimipisteeseen.

 

Postipaketti: Postin kautta toimitamme max. 120 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja economy-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Nouto Postin toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.

 

Posti Express: Postin kautta toimitamme max. 300 cm pitkiä alumiiniprofiileita ja LED-valolistoja express-pakettina; paketin painoraja 35 kg. Posti toimittaa tilauksen lähetystä seuraavana arkipäivänä, klo 14.00 mennessä.

 

DB Schenker, Noutopistepaketti: DB Schenker -lähetyksellä voidaan toimittaa kaikkia tuotteita mukaanlukien pitkät lähetykset. Nouto asiakkaan valitsemasta R-kioskin toimipisteestä tai muusta Schenkerin noutopisteestä. Ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.

 

Matkahuollon Lähellä -paketti: Lähellä -paketin enimmäiskoko on 120 cm x 60 cm x 60 cm ja enimmäispaino (absoluuttinen) 30 kg.

 

Matkahuollon Bussipaketti: Bussipaketilla voidaan toimittaa kaikkia tuotteita, tilauksen max. pituus kaksi (2) metriä. Nouto Matkahuollon toimipisteestä, ilmoitus asiakkaan antamaan puhelinnumeroon, kun lähetys on valmis noudettavaksi.


Matkahuollon Jakopaketti: Jakopaketilla voidaan toimittaa kaikkia tuotteita, tilauksen max. pituus kaksi (2) metriä. Toimitus asiakkaan antamaan osoitteeseen, ei sisällä yhteydenottoa asiakkaaseen ennen toimitusta.

 

Toimitus ulkomaille: Valitse tämä toimitustapa kun teet tilauksen ulkomaille. Kuljetuksesta vastaa GLS Finland. Paketin max. pituus 200 cm ja max. paino 30 kg. Toimitusta voi seurata GLS:n nettisivuilla seurantakoodin avulla.

 

Mikäli tilaat painoltaan ja pituudeltaan suurempia määriä, ota yhteys myyntiimme ja tarkistamme rahtikulut. ProfiiliCenter Turku ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen tai jonkun muun ennalta arvaamattoman tai Force Majeure -esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. ProfiiliCenter Turku pidättää oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden, kuten kirjoitusvirheen, teknisen ongelman tai tuotteen loppumisen vuoksi.

 

Vaihto-, toimitus- ja palautusehdot

 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos tuote on otettu käyttöön ennen palauttamista tai vaihtamista, tavaran arvon alentuminen määritellään kohtuuden mukaan. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, esim. LED-nauhan suojateippi on poistettu, LED-nauha on katkaistu tai siihen on tehty juotoksia, kuluttaja vastaa tavarasta sen koko arvolla. Lisäksi jos alumiiniprofiilia on käsitelty, kuten katkaistu tai muulla tavoin muokattu, tuote katsotaan tällöin myyntikelvottomaksi (KSL 6:18.2). Asiakkaan mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, esim. määrämittaiset LED-valolistat, valolistasarjat, määrämittaiset LED-nauhatoimitukset tai muut tarvikkeet, tai tuotteet joihin on tehty ennen toimitusta tai toimituksen jälkeen esim. juotostöitä, muutoksia pituuteen tms. asiakkaan omasta toimesta tai tilauksen yhteydessä asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Näihin muutostöihin lasketaan myös lisäpalveluina tilattavat muutokset, kuten LED-nauhojen tehdasasennettujen virtajohtojen muutokset asiakkaan tilauksen mukaan. Huomioithan, että mittatilaustuotteita sisältävällä tilauksella ei ole peruutus- tai muutosoikeutta, jos tuotteiden valmistus on jo aloitettu. 

Pitkien tilausten palautukset vaativat yleensä kuljetuksen järjestävältä taholta erilliskäsittelyn pitkille paketeille, pitkien (yksi (1) metri tai yli) toimitusten palautuskäsittelystä aiheutuneet kulut kustantaa ostaja (esim. Matkahuollon pakettipalvelu (v.2021) 39.90 eur / lähetys). Asiakkaan pyynnöstä tehdyt tuotevaihdot ja vaihtoon liittyvät rahtikulut kustantaa asiakas. Otathan yhteyttä myyntiimme ennen tuotevaihdon tai palautettavan tuotteen lähettämistä. Huomioithan, että tilaajan on ennen palautusta ilmoitettava tilauksen peruutuksesta 14 vrk sisällä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi

Osassa tuotteita, kuten LED-nauhat, voi olla pieniä tuotantoon liittyviä valmistuskohtaisia eroja. Tuotteisiin on annettu viitteellisesti esim. värilämpötila-arvot, jotka voivat tuotannosta riippuen poiketa ilmoitetusta. Lämminvalkoinen valonauha (3000K) voi olla n. 3000-3300K, neutraalivalkoinen (4000K) n. 4000-4500K ja kylmänvalkoinen 5500K (5500-6000K). Pienet valonauhojen tuotantokohtaiset värimuutokset eivät ole tuotevirheitä. ProfiiliCenter suosittelee valonauhan kokeilemista asennuskohteessa ennen tuotteen kiinteää asennusta.

Mikäli lähetystä ei noudeta tilauksen luovutuspisteestä ajoissa ja lähetys palautuu lähettäjälle, tilauksen uudesta toimituksesta ja kuluista vastaa ostaja, vaikka alkuperäisessä tilauksessa olisi ollut ilmainen toimitus. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta ja tilaus palautuu lähettäjälle, perimme erillisen 40 euron toimitus- ja käsittelymaksun. Edellä mainitussa tapauksessa myyjä voi purkaa sopimuksen ja palauttaa tilauksen kokonaissumman vähentämällä toimitus- ja käsittelymaksun palautettavasta summasta.

ProfiiliCenter Turku pidättää oikeuden perua tilaus, mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ongelmia, kuten tuotteen pitkä toimitusaika tehtaalta, tuote on myyty loppuun tai sitä ei ole enää saatavissa tavarantoimittajalta.

Yritysten välisessä kaupassa ProfiiliCenter Turku ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. ProfiiliCenter Turku ei vastaa tilausten viivästymisestä joka on aiheutunut tilausten toimittamisesta vastaavan kuljetusyhtiön toiminnasta. ProfiiliCenterin tuotevirhevastuu sekä muut vastuut rajoittuvat kauppahinnan palauttamiseen. ProfiiliCenter ei vastaa tilaajan ostoehdoista jos ne ovat ristiriidassa ProfiiliCenterin omien myyntiehtojen kanssa.

 

Liitä palautuksen mukaan tai lähetä sähköpostitse seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi

 

Palautusosoite:

ProfiiliCenter Turku

Kaarikatu 8

20760 PIISPANRISTI

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Sovittuihin palautuksiin toimitamme asiakkaalle erillisen lähetteen. Kun palautat lähetystä, muista säilyttää kuitti. Mikäli lähetys häviää ja asiakkaalla ei ole esittää kuittia, emme hyvitä kuljetuksessa kadonneita tuotteita. Kun palautus on saapunut varastollemme, tuotteet tarkistettu ja palautus on hyväksytty, palautamme rahat suoraan tilillesi, yleensä noin yhden (1) viikon kuluessa.

 

Tuotetakuu

 

Kaikilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu. Lisäksi huolehdimme tuotteiden virhevastuusta, jos tuotteessa on rakenteellinen vika, toimitamme uuden tilalle. Osa tuotteista on laajennetulla takuuajalla, voit tarkistaa takuuajan tuotetiedoista. 

Huomioi, että LED-nauhoissa on kahden (2) vuoden takuu voimassa, kun LED-nauha on kiinnitettynä alumiiniprofiiliin tai vastaavaan materiaaliin. Teholuokaltaan yli 4.8 W/m LED-nauhojen takuu ei ole voimassa, jos LED-nauhoja ei ole asennettu asianmukaisella tavalla LED-nauhan jäähtymisen takaamiseksi.

LED-nauhoilla ei ole takuuta, jos niitä käytetään sähköjärjestelmissä, joissa on akku ja sähköjärjestelmään vaikuttaa esim. akun latausjännite. Latausjännitteen aiheuttama jännitteennousu muuttaa LED-nauhan läpi kulkevaa virtaa ja voi vioittaa LED-komponentteja. Tuotteiden käyttö akkujärjestelmissä ilman regulaattoria, on käyttäjän omalla vastuulla.

Viallinen tuote on asiakaspalvelun pyytäessä palautettava annettujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli asiakas ei palauta viallista tuotetta, takuutuotteena lähetetty tuote käsitellään uutena tilauksena ja veloitetaan asiakkaalta laskulla.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi tai puhelimitse numeroon 045 698 7666.

 

Ostajan tulee ilmoittaa tavaran virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän huomasi virheen tai hänen olisi pitänyt huomata se. Lain mukaan kohtuullinen aika on vähintään kaksi kuukautta virheen havaitsemisesta. Jos reklamaatiota ei tehdä kohtuullisessa ajassa, ostaja menettää oikeutensa vedota virheeseen. 

 

Jos tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, on tuotteista tehtävä välittömästi reklamaatio lähettäjälle ja myös toimipaikkaan, josta lähetys on noudettu. Ota kuva vaurioituneesta paketista sekä tuotteista ja lähetä kuvat sähköpostilla asiakaspalveluumme myynti (at) profiilicenter.fi

 

Muuta

 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja hinta- sekä tuotetietoja.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakkaan on ennen palautusta ilmoitettava peruutuksesta asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen myynti (at) profiilicenter.fi.

ProfiiliCenter Turku käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

ProfiiliCenter Turku luovuttaa henkilötietoja logistiikka- ja maksupalvelua hoitaville yhteistyökumppaneille, verkkokaupan kuljetustoiminnan mahdollistamiseksi. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa luovuttamisen. Tietojen luovuttamisen kieltämisestä on ilmoitettava asiakaspalveluun myynti (at) profiilicenter.fi.

Tilaamalla ProfiiliCenterin verkkokaupasta tai ostamalla tuotteita muulla vaihtoehtoisella tavalla, asiakas antaa luvan tallentaa tilausta varten tarvittavat yhteystiedot sekä tilaukseen liittyvät muut tiedot ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekisteriin. Mikäli asiakas haluaa, tilaukseen liittyvät asiakasta koskevat tiedot ovat milloin tahansa asiakkaan tarkistettavissa erikseen pyytämällä. Lisäksi asiakas voi pyytää erikseen kaikkien tietojensa poistamista kaikista ProfiiliCenterin asiakas- ja tilausrekistereistä (EU:n tietosuoja-asetus).

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on käsittely sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä.

Tietosuojaseloste kokonaisuudessaan on luettavissa verkkokauppamme sivuilla osoitteessa https://www.profiilicentershop.fi/fi.